SynergyCRM — многофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами и результативностью отделов продаж.
Система имеет модульную структуру, все модули включены в абонентскую плату. Модуль «Коммуникация с клиентами» позволяет общаться с клиентами в одном окне, CRM система сохранит разговор и переписку в удобную карточку клиента. Модуль «Управление продажами» дает возможность создать свою воронку продаж без помощи программиста. Руководитель самостоятельно может создавать свои статусы, поля, условия, скрипты и рекомендации.
Раздел «Управление задачами» позволяет назначать задачи вручную или при помощи роботов, встроенных в CRM систему. CRM система оповестит руководителя и сотрудника о просроченной задаче и может перенаправить задачу свободному сотруднику.
Модуль «Управление персоналом» показывает, как эффективно продают сотрудники отдела продаж, кто лучший из них в продажах, производстве. Вся информация об активности сотрудников хранится в карточке в SYNERGY CRM.
В модуле «Аналитика и контроль» доступно более 50-ти встроенных отчетов (виджетов и дашбордов). Подробная аналитика помогает оценивать затраты на маркетинг и продажи, считать конверсию, эффективность и многое другое.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе SynergyCRM.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE со SynergyCRM
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка. Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству.
Обрабатывать входящие вызовы в СRМ очень просто: менеджер видит новый звонок, открывает карточку контакта со всей необходимой информацией и сразу берет трубку. Чтобы открыть карточку контакта потребуется один клик, нужно просто нажать на уведомление с информацией о звонке, которое всплывет в левом нижнем углу
ЗВОНОК ИЗ SYNERGYCRM
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса SYNERGY CRM.
Не нужно набирать номер вручную – достаточно просто навести курсор на номер телефона и в появившемся окошке кликнуть на название провайдера. Функция работает из любого места системы: из карточек объектов и таблиц с данными. Этот удобный функционал сокращает менеджерам время на обзвон
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии в продажу
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.
Отчет по количеству звонков менеджера покажет, сколько звонков сделал каждый сотрудник за определенный период времени, и поможет оценить эффективность работы отдела продаж
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить в 1 клик из SYNERGY CRM
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и SynergyCRM для удобства вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: team@synergycrm.ru
